다이브로이드 쇼핑몰 이용약관


대한민국에서의 판매 및 환불 정책

 저희 다이브로이드를 이용해 주셔서 감사합니다. 구매하신 제품은 저희가 최선을 다해 제작하였습니다. 다이브로이드와 함께 안전하고 즐거운 다이빙을 경험하시기를 바랍니다. 

 (주)아티슨앤오션은 ‘다이브로이드’ 브랜드 및 ‘다이브로이드 쇼핑몰’의 소유 주체 입니다. 하지만 이해의 편의를 돕기 위해 이 정책에서는 판매 주체를 ‘다이브로이드 쇼핑몰’이라고 지칭합니다. 

 다른 쇼핑 환경과 마찬가지로 다이브로이드 쇼핑몰에는 거래에 적용되는 이용 약관이 있습니다. ‘다이브로이드 쇼핑몰’에서 구매를 하는 것은 다이브로이드의 개인정보 취급방침 및 이용 약관 그리고 아래 조건에 동의 하는 것으로 간주합니다. 


표준 반품 정책

 다이브로이드는 고객이 다이브로이드 제품을 만족하고 사용하실 것이라고 믿습니다. 하지만 때로는 제품이 기대와는 다를수 있다는 점도 이해하고 있습니다. 만일 제품을 반품해야 할 경우 제품의 반품에 관한 다음 약관을 검토하여 주세요.

 손상되지 않은 제품의 경우, 제품을 수령한 날짜로 부터 30일 이내에 포함되어 있던 액세서리, 제품 상자, 증정품 및 영수증 원본을 동봉하셔서 반품 하시면 되며, 다음 사항에 유의해 주세요.


  • 제품은 원래 구입했던 국가, 지역 또는 구매처에서만 반품할 수 있습니다. 

  • 다이브로이드는 도난/분실에 대비하여 제품 사용시 제품 고유번호를 사용하여 사용을 활성화 하는 기능이 있습니다. 만약, 반품시 해당 고유번호를 등록해제할 수 없다면 다이브로이드는 반품 또는 교환을 거부할 수 있습니다.


표준 환불 및 교환 정책

 다이브로이드는 제품 하자, 단순 변심등 여러 사유에 따른 환불 및 교환을 수용합니다. 수령한 제품을 환불 또는 교환하려면 반품 접수후 진행 가능하며, 반품에 관한 사항은 표준 반품 정책을 따라 주세요.

 환불금은 구입 당시 지불 방법으로 환불 또는 교환 진행합니다. 환불된 금액은 계좌 소유자의 이름이 지불인의 이름/정보와 일치하는 대한민국 은행 계좌로만 송금이 가능합니다. 




환불

교환

제품 하자*

  1. 제품 등록(애플리케이션에서 시리얼번호를 입력 또는 인식)으로 사용 활성화 이후 30일 이내 가능

  2. 단, 제품 교환을 한 경우 교환일로 부터 30일 이내 가능

  1. 제품 등록(애플리케이션에서 시리얼번호를 입력 또는 인식)으로 사용 활성화 이후 30일 이내 가능

  2. 단, 제품 교환을 한 경우 교환일로 부터 30일 이내 가능

단순 변심**

미개봉품에 한하여 구입일로부터 30일 이내 가능

미개봉품에 한하여 구입일로부터 30 일 이내 가능


* 제품 하자로 인한 환불/교환에 소요되는 배송비는 다이브로이드에서 전액 부담합니다.

** 단순변심으로 인한 환불/교환에 소요되는 배송비는 전액 고객이 부담하셔야 합니다. 


구입하신 제품에 대한 보증이 궁금하시다면 제품 보증을 참조하십시오.


가격 및 가격 인하 / 시정 조치

다이브로이드는 언제든 다이브로이드 쇼핑몰에 표시되는 제품의 가격을 변경할 권리를 가지며 의도와는 달리 발생할 수 있는 가격 책정 오류를 시정할 수 있습니다.

고객이 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 해당 다이브로이드 쇼핑몰에서 판매한 제품의 가격이 인하된 경우 고객은 다이브로이드 고객지원센터(help@diveroid.com)에 연락하여 결제한 금액과 현재 판매 가격 간의 차액에 대해 환불이나 크레딧을 요청할 수 있습니다. 환불이나 크레딧을 받으려면 가격이 변경된 날짜로부터 14일 이내에 다이브로이드에 연락해야 합니다. 특별 세일 이벤트와 같이 한시적으로 적용되는 가격 인하는 예외입니다.


가격은 대한민국 원화로 표시됩니다. 국제 Visa, MasterCard, JCB 또는 Diners 신용 카드로 주문 내역을 지불하는 경우 구입 가격은 환율에 따라 변동될 수 있다는 점에 유의해 주십시오. 또한 은행 또는 신용 카드 회사에서 주문에 대해 외환 거래 수수료를 청구할 수도 있으며 이로 인해 전체 구입 비용이 증가할 수 있습니다. 이러한 수수료에 대한 내용은 은행 또는 신용 카드 회사에 문의해 주십시오.


구입에 대한 주문 승인/확인

다이브로이드는 단독 재량에 따라 주문을 거부하거나 취소하거나 주문 수량을 제한할 수 있습니다. 또한 다이브로이드는 주문을 승인하거나 처리하기 전에 추가적으로 필요한 정보를 요청할 수도 있습니다. 온라인에서 주문을 받으면 이메일 주문 확인서를 보내 드립니다. 그러나 주문 확인서는 다이브로이드가 주문을 승인했다는 의미가 아니며 제품을 판매한다는 확인의 의미도 아닙니다. 고객의 주문을 받았다는 확인의 의미만 있습니다. 다이브로이드 쇼핑몰는 고객의 주문을 받은 이후에 어떤 이유로든 주문을 승인하거나 거절할 수 있는 권리를 갖습니다. 고객이 이미 청구한 주문을 다이브로이드가 취소하는 경우 다이브로이드는 해당 청구 금액을 환불해 드립니다.


출고 및 배송

페이지를 검토하여 다이브로이드 쇼핑몰에서 구입한 제품의 수령 방법 및 시기에 대해 알아보시기 바랍니다. 다이브로이드 외부로 제품 배송이 시작되면 다이브로이드의 통제를 벗어나는 여러 가지 사건이 주문한 제품의  실제 배송에 영향을 줄 수 있으므로 다이브로이드는 지연 배송에 대해 책임을 지지 않습니다. 하지만 다이브로이드는 원활한 배송을 보장하기 위해 최선을 다할 것입니다.

 다이브로이드는 고객이 다이브로이드 쇼핑몰에서 구입한 제품의 발송을 관리하며, 해당 제품의 손실 또는 손상 위험에 대한 책임 및 제품의 소유권은 고객 또는 고객이 지정한 위임인이 제품의 물리적 점유권을 획득하는 순간 고객에게 이전됩니다. 배송과 관련하여 문제가 있는 경우 다이브로이드(help@diveroid.com)에 문의하십시오.


매장 픽업

다이브로이드 쇼핑몰에서 구입한 제품은 택배로만 수령이 가능하며, 방문 수령이 불가합니다. 택배는 토요일, 일요일이 아닌 평일 오전에 주문을 할 경우 일반적으로 다음날 배송이 됩니다. 하지만 택배사 사정에 따라 다를수 있으며, 배송 기간이 지연될 수 있습니다.


일반 소비자 한정 판매

다이브로이드 쇼핑몰는 최종 사용자 고객에게만 제품을 판매하고 배송하며, 재판매 목적으로 제품을 구입한다고 의심되는 경우 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 다이브로이드 딜러 전용 쇼핑몰을 통한 구매는 예외입니다. 


대한민국 국내 배송

다이브로이드에서 온라인으로 구입한 제품은 대한민국 내 주소로만 배송됩니다. 


제품 구입 가능 여부 및 제한

다이브로이드는 일부 제품의 인기 및/또는 공급의 제약을 고려하여 구입할 수 있는 제품의 수량을 제한해야 할 수 있습니다. 다이브로이드는 고객이 주문한 이후에도 언제든 구입 가능 수량을 변경할 수 있는 권리를 가집니다. 또한 다이브로이드에서 주문을 확인했지만 주문한 제품을 공급할 수 없다는 사실을 알게 되는 경우가 있습니다.  고객이 주문한 제품을 공급할 수 없는 경우 다이브로이드는 주문을 취소하고 구매 가격을 전액 환불해 드립니다.



다이브로이드 제품 보증


보증 적용 범위

 다이브로이드(DIVEROID)는 (주)아티슨앤오션의 브랜드입니다. 

(주)아티슨앤오션은 다이브로이드의 하드웨어 제품 및 최초의 포장에 들어있던 액세서리에 대해 최종 사용자인 구매자가 최초로 구매한 날 또는 제품 활성화를 한 날로 부터 2년(“보증기간”)동안 정상적으로 사용 중에 발생한 재료 및 제조상의 결함을 보증합니다. 

보증기간 내 서비스 

해당 제품: 유니버셜 프로 및 미니


소비자 피해 유형

보상 조건

구입 후 또는 제품 등록 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우

신품으로 교환 또는 환불

구입 후 또는 제품 등록 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우

  1. 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불

  2. 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가

제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우

환불

고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우

신품으로 교환

수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환

수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환


해당 제품: 유니버셜 프로 및 미니 외 다이브로이드 브랜드가 부착된 제품


소비자 피해 유형

보상 조건

구입 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우

신품으로 교환 또는 환불

구입 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우

  1. 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불

  2. 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가

제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우

환불

고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우

신품으로 교환

수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환

수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환


해당 제품: 다이브로이드 쇼핑몰을 통해 판매하였지만, 다이브로이드 브랜드가 부착되지 않은 제품


소비자 피해 유형

보상 조건

구입 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우

신품으로 교환 또는 환불

구입 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우

  1. 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불

  2. 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가

제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우

환불

고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우

신품으로 교환

수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환

수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우

신품으로 교환


귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.


보증 서비스 방법


  1. 택배 수리 서비스

다이브로이드는 고객의 제품이 택배 수리 서비스에 적합하다고 판단하면 택배를 통한 수리 서비스를 제공 합니다. 택배 발송 방법, 주소등을 고객에게 안내하고 제품 수령/수리/재발송의 과정을 통해 서비스 합니다. 고객이 제품을 다이브로이드에 보내는 비용은 고객 부담이며, 다이브로이드에서 고객에게 발송하는 경우 다이브로이드에서 부담합니다. 


  1. 자가 수리 서비스

다이브로이드는 필요한 경우, 고객이 직접 부품을 교체할 수 있도록 서비스 합니다. 이 경우 아래 경우가 적용 됩니다. 

  • 교체된 제품이나 부품의 반품을 다이브로이드가 요구하는 경우의 서비스. 

  • 교체된 제품이나 부품의 반품을 다이브로이드가 요구하지 않는 경우의 서비스. 

  • 다이브로이드는 자가 수리 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 비용은 책임지지 않습니다. 


  1. 입고 수리 서비스

 고객은 다이브로이드가 지정하는 서비스센터 또는 지정 위치에 제품을 직접 입고시킬 수 있습니다. 다이브로이드는 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 서비스가 용이한 위치로 보내어 수리할 수 있습니다. 즉, 고객이 직접 제품을 입고 하더라도 곧바로 수리가 완료되지 않을수 있습니다. 

보증 적용 제외 범위

 본 보증은 다이브로이드 브랜드가 부착되지 않은 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 다이브로이드 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다(예외 사항은 본 문서 상기의 보증기간내 서비스를 참조하십시오). 

 다시 말해서, 다이브로이드의 제품이 사용자 소유의 스마트폰과 함께 사용하는 제품이라고 할지라도 스마트폰에 생기는 어떠한 문제에 대해서도 보증을 하지 않습니다. 


 다이브로이드는 하드웨어 제품에 대한 보증 서비스를 다이브로이드 또는 다이브로이드 공인 판매업체가 처음 기기를 판매한 국가로 제한할 수 있습니다.

 다이브로이드를 제외한 제조자, 공급자, 배포자가 최종 구매자에게 자체 보증을 제공할 수 있으나, 다이브로이드는 법이 허용하는 한 그러한 제품을 "있는 그대로" 제공합니다. 다이브로이드 브랜드의 부착 여부와 관계없이, 다이브로이드가 유통/배포하는 소프트웨어(애플리케이션)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 다이브로이드는 다이브로이드 제품의 멈춤 또는 오류 없는 작동을 보장하지 않습니다. 다이브로이드는 다이브로이드 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

 본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다. 

  • 배터리와 같은 소모품 또는 시간이 지나면 손상되도록 디자인된 보호 피복(소재 또는 제조상의 결함으로 인한 고장 제외)

  • 긁힘, 패인 자국 및 포트의 플라스틱의 손상을 포함한(이에 국한되지 않음) 최초 구입 후 발생하였으며 소재 및 제조상의 결함에 기인하지 않는 외관 손상

  • 다이브로이드 제품의 사양에 준하지 않는 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상, 

  • 사고, 남용, 오용, 화재, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상

  • 다이브로이드가 발행한 가이드라인에 맞지 않게 다이브로이드 제품을 사용하여 발생한 손상

  • 다이브로이드의 대리인 또는 다이브로이드 공인 서비스 제공업체가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)에 의하여 발생한 손상

  • 다이브로이드의 서면허가 없이 기기의 기능 또는 용량을 변경하기 위하여 개조된 다이브로이드 제품

  • 일반적인 마모 또는 일반적인 노후화로 인한 다이브로이드 제품의 결함

  • 다이브로이드 제품의 일련 번호가 제거 또는 훼손된 경우

  • 다이브로이드가 제3자로부터 제품이 도난당했다는 정보를 입수하거나 의심이 가는 경우

귀하의 책임

 다이브로이드는 귀하가 다이브로이드와 함께 사용하는 제품(예를 들어 스마트폰)에 대한 보증을 하지 않기 때문에, 만일의 고장/사고/분실등에 대비하여 항시 중요 데이터를 백업 하여 정보를 보호해야 합니다.  

 보증 서비스를 받기 전에, 다이브로이드 혹은 다이브로이드 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 다이브로이드의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스 도중 다이브로이드 소프트웨어 프로그램에 저장되어 있는 정보는 삭제될 수 있습니다. 만약 이 정보가 중요한 정보라면 귀하께서 백업을 하여 대비해야 합니다. 

 보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 다이브로이드 제품 또는 교체 제품을 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. 다이브로이드는 보증 서비스의 일환으로 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있습니다.


 중요 사항: 다이브로이드 제품을 분해하지 마십시오. 다이브로이드 제품을 정상적이지 않은 방법으로 열거나 분해 하면 본 보증이 적용되지 않는 손상이 발생할 수 있습니다. 오직 다이브로이드 또는 다이브로이드 공인 서비스 센터만이 해당 다이브로이드 제품에 대한 서비스를 수행할 수 있습니다. 이를 위반한다면 다이브로이드는 제품에 대한 서비스를 거부할 수 있습니다. 

책임의 제한

 본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 다이브로이드는 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대 저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체 또는 다이브로이드 제품과 함께 사용한 제품의 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

 전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. 다이브로이드는 모든 다이브로이드 제품을 본 보증에 로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용 또는 다이브로이드 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 따라 수리할 수 있다거나 다이브로이드 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 다이브로이드 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

보증 위반 시 다이브로이드가 취하는 조치

 보증 기간 동안에 다이브로이드에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 다이브로이드에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.

(i) 새 부품 또는 신품과 성능 및 안정성이 동일한 중고 부품을 사용하여 다이브로이드 제품을 수리

(ii) 다이브로이드 제품을 다음과 같은 제품('재제조 제품')으로 교체: 동일한 모델 (또는 귀하의 동의하에 비슷한 기능을 가진 제품)로서, 새 부품 및/또는 신품과 성능과 안정성이 동일한 중고 부품으로 만든 제품, 또는

(iii) 다이브로이드 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.

 특정 사용자 설치 가능한 부품 또는 제품의 경우 다이브로이드는 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. 부품 또는 제품이 새 완제품으로 교체되는 경우, 보증 기간은 교체일부터 시작됩니다. 다이브로이드가 제공한 지침에 따라 설치된 또는 사용자가 설치 가능한 부품을 포함하여 교체 부품 또는 교체 재제조 제품의 보증 기간은 기존 다이브로이드 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 다이브로이드의 소유가 됩니다.

Tel. 070 - 8656 - 1669  |   Fax. 070 - 4032 - 1679  |  Mail. help@diveroid.com

| 본사 | 경기도 군포시 군포첨단산업2로 22번길 5 6층 603호 

| 사무실 | 서울특별시 강남구 선릉로 428 위워크 선릉 3호점 9층 106호

| A.S 공장  | 인천 부평구 부평대로 283, 비동 501호(부평우림라이온스밸리)