다이브로이드 제품 보증
보증 적용 범위
다이브로이드(DIVEROID)는 (주)아티슨앤오션의 브랜드입니다.
(주)아티슨앤오션은 다이브로이드의 하드웨어 제품 및 최초의 포장에 들어있던 액세서리에 대해 최종 사용자인 구매자가 최초로 구매한 날 또는 제품 활성화를 한 날로 부터 2년(“보증기간”)동안 정상적으로 사용 중에 발생한 재료 및 제조상의 결함을 보증합니다.
보증기간 내 서비스
해당 제품: 유니버셜 프로 및 미니
소비자 피해 유형 | 보상 조건 |
구입 후 또는 제품 등록 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우 | 신품으로 교환 또는 환불 |
구입 후 또는 제품 등록 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우 | 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가
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제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우 | 환불 |
고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
해당 제품: 유니버셜 프로 및 미니 외 다이브로이드 브랜드가 부착된 제품
소비자 피해 유형 | 보상 조건 |
구입 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우 | 신품으로 교환 또는 환불 |
구입 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우 | 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가
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제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우 | 환불 |
고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
해당 제품: 다이브로이드 쇼핑몰을 통해 판매하였지만, 다이브로이드 브랜드가 부착되지 않은 제품
소비자 피해 유형 | 보상 조건 |
구입 후 30일 이내에 제품 하자로 인한 중요한 서비스가 필요한 경우 | 신품으로 교환 또는 환불 |
구입 후 30일 이내에 중요한 서비스를 받아야 하는 고장이 발생한 경우 | 정상적 사용중에 발생한 경우: 신품으로 교환 또는 환불 그외의 경우: 유상 또는 서비스 불가
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제품 교환 사유에 해당하지만 교환이 불가능한 경우 | 환불 |
고객이 서비스를 요청한 제품을 다이브로이드 또는 공인 서비스센터에서 분실한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품이 없어서 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
수리용 부품은 있으나 서비스가 불가능한 경우 | 신품으로 교환 |
귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.
보증 서비스 방법
택배 수리 서비스
다이브로이드는 고객의 제품이 택배 수리 서비스에 적합하다고 판단하면 택배를 통한 수리 서비스를 제공 합니다. 택배 발송 방법, 주소등을 고객에게 안내하고 제품 수령/수리/재발송의 과정을 통해 서비스 합니다. 고객이 제품을 다이브로이드에 보내는 비용은 고객 부담이며, 다이브로이드에서 고객에게 발송하는 경우 다이브로이드에서 부담합니다.
자가 수리 서비스
다이브로이드는 필요한 경우, 고객이 직접 부품을 교체할 수 있도록 서비스 합니다. 이 경우 아래 경우가 적용 됩니다.
교체된 제품이나 부품의 반품을 다이브로이드가 요구하는 경우의 서비스.
교체된 제품이나 부품의 반품을 다이브로이드가 요구하지 않는 경우의 서비스.
다이브로이드는 자가 수리 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 비용은 책임지지 않습니다.
입고 수리 서비스
고객은 다이브로이드가 지정하는 서비스센터 또는 지정 위치에 제품을 직접 입고시킬 수 있습니다. 다이브로이드는 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 서비스가 용이한 위치로 보내어 수리할 수 있습니다. 즉, 고객이 직접 제품을 입고 하더라도 곧바로 수리가 완료되지 않을수 있습니다.
보증 적용 제외 범위
본 보증은 다이브로이드 브랜드가 부착되지 않은 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 다이브로이드 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다(예외 사항은 본 문서 상기의 보증기간내 서비스를 참조하십시오).
다시 말해서, 다이브로이드의 제품이 사용자 소유의 스마트폰과 함께 사용하는 제품이라고 할지라도 스마트폰에 생기는 어떠한 문제에 대해서도 보증을 하지 않습니다.
다이브로이드는 하드웨어 제품에 대한 보증 서비스를 다이브로이드 또는 다이브로이드 공인 판매업체가 처음 기기를 판매한 국가로 제한할 수 있습니다.
다이브로이드를 제외한 제조자, 공급자, 배포자가 최종 구매자에게 자체 보증을 제공할 수 있으나, 다이브로이드는 법이 허용하는 한 그러한 제품을 "있는 그대로" 제공합니다. 다이브로이드 브랜드의 부착 여부와 관계없이, 다이브로이드가 유통/배포하는 소프트웨어(애플리케이션)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 다이브로이드는 다이브로이드 제품의 멈춤 또는 오류 없는 작동을 보장하지 않습니다. 다이브로이드는 다이브로이드 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다.
배터리와 같은 소모품 또는 시간이 지나면 손상되도록 디자인된 보호 피복(소재 또는 제조상의 결함으로 인한 고장 제외)
긁힘, 패인 자국 및 포트의 플라스틱의 손상을 포함한(이에 국한되지 않음) 최초 구입 후 발생하였으며 소재 및 제조상의 결함에 기인하지 않는 외관 손상
다이브로이드 제품의 사양에 준하지 않는 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상,
사고, 남용, 오용, 화재, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상
다이브로이드가 발행한 가이드라인에 맞지 않게 다이브로이드 제품을 사용하여 발생한 손상
다이브로이드의 대리인 또는 다이브로이드 공인 서비스 제공업체가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)에 의하여 발생한 손상
다이브로이드의 서면허가 없이 기기의 기능 또는 용량을 변경하기 위하여 개조된 다이브로이드 제품
일반적인 마모 또는 일반적인 노후화로 인한 다이브로이드 제품의 결함
다이브로이드 제품의 일련 번호가 제거 또는 훼손된 경우
다이브로이드가 제3자로부터 제품이 도난당했다는 정보를 입수하거나 의심이 가는 경우
귀하의 책임
다이브로이드는 귀하가 다이브로이드와 함께 사용하는 제품(예를 들어 스마트폰)에 대한 보증을 하지 않기 때문에, 만일의 고장/사고/분실등에 대비하여 항시 중요 데이터를 백업 하여 정보를 보호해야 합니다.
보증 서비스를 받기 전에, 다이브로이드 혹은 다이브로이드 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 다이브로이드의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스 도중 다이브로이드 소프트웨어 프로그램에 저장되어 있는 정보는 삭제될 수 있습니다. 만약 이 정보가 중요한 정보라면 귀하께서 백업을 하여 대비해야 합니다.
보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 다이브로이드 제품 또는 교체 제품을 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. 다이브로이드는 보증 서비스의 일환으로 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있습니다.
중요 사항: 다이브로이드 제품을 분해하지 마십시오. 다이브로이드 제품을 정상적이지 않은 방법으로 열거나 분해 하면 본 보증이 적용되지 않는 손상이 발생할 수 있습니다. 오직 다이브로이드 또는 다이브로이드 공인 서비스 센터만이 해당 다이브로이드 제품에 대한 서비스를 수행할 수 있습니다. 이를 위반한다면 다이브로이드는 제품에 대한 서비스를 거부할 수 있습니다.
책임의 제한
본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 다이브로이드는 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대 저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체 또는 다이브로이드 제품과 함께 사용한 제품의 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.
전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. 다이브로이드는 모든 다이브로이드 제품을 본 보증에 로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용 또는 다이브로이드 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 따라 수리할 수 있다거나 다이브로이드 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 다이브로이드 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.
보증 위반 시 다이브로이드가 취하는 조치
보증 기간 동안에 다이브로이드에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 다이브로이드에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.
(i) 새 부품 또는 신품과 성능 및 안정성이 동일한 중고 부품을 사용하여 다이브로이드 제품을 수리
(ii) 다이브로이드 제품을 다음과 같은 제품('재제조 제품')으로 교체: 동일한 모델 (또는 귀하의 동의하에 비슷한 기능을 가진 제품)로서, 새 부품 및/또는 신품과 성능과 안정성이 동일한 중고 부품으로 만든 제품, 또는
(iii) 다이브로이드 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.
특정 사용자 설치 가능한 부품 또는 제품의 경우 다이브로이드는 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. 부품 또는 제품이 새 완제품으로 교체되는 경우, 보증 기간은 교체일부터 시작됩니다. 다이브로이드가 제공한 지침에 따라 설치된 또는 사용자가 설치 가능한 부품을 포함하여 교체 부품 또는 교체 재제조 제품의 보증 기간은 기존 다이브로이드 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 다이브로이드의 소유가 됩니다.
